Каковы обязанности менеджера СПА - центра?

07.03.2014 04:00

Менеджер СПА -центров отвечает за функционирование данного заведения. Обязанности могут значительно различаться, в зависимости от размера помещения, в котором СПА находится и видов лечения, которые центр предлагает. Например, некоторые СПА работают только в дневное время,   в течение рабочего дня, предлагая такие процедуры,  как:

• косметический уход за лицом и телом,
• уход за ногтями,
• обработки кожи, 
• стрижка и т.д.

Другие СПА могут функционировать подобно курортам, куда посетители приходят, чтобы остаться на несколько дней, и могут принять процедуры, такие как массаж, процедуры для тела  или гидротерапию.

 В целом, в обязанности менеджера СПА входит обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов и контроль сотрудников центра. Менеджер СПА может также нести ответственность за создание рекламы и другие акции для распространения информации о данном объекте, и для поддержания связей с общественностью. Кроме того, менеджер любого бизнеса, как правило, отвечает за наем новых сотрудников, и прекращения занятости других, если это станет необходимым.

За что отвечает менеджер? 

При обслуживании клиентов, менеджер может потребоваться для решения некоторых вопросов, проблем или недоразумений, которые могут произойти с клиентом. Менеджер СПА так же отвечает за предложение бесплатных услуг или скидок, чтобы привлечь больше клиентов. Занимающий такую должность человек, так же лолжен быть в состоянии ответить на интересующие клиентов вопросы, особенно те, на которые не смогли ответить другие работники центра. 

Менеджер СПА проводит собеседование потенциальных новых работников, он ответственен за работу новых сотрудников, так ка он их выбирает,  исходя из своих навыков и квалификации.

После этого менеджер должен  обучить новых сотрудников , а также обеспечить соблюдение политики компании в отношении таких вопросов, как поведение, дресс-код, и рабочий график. Менеджер  также должны нести ответственность за учет в СПА- центре, отслеживать доходы и балансировки счетов каждый день, или каждую неделю.

Менеджеры СПА могут также нести ответственность за инвентаризацию в центре, и заказ новых поставок по мере необходимости.

Рекламирование своего СПА - центра является так же частью работы менеджера, но многие владельцы таких центров привлекают других работников для распространения информации о своей фирме. Опять же, это зависит от размера СПА и ряда других сотрудников. Некоторые руководители СПА могут сами работать менеджерами в своем салоне. Таковы лишь некоторые из обязанностей, которые стоят перед менеджерами СПА - центров, отметим, что  это сложная работа с большой долей ответственности.